Problemas com compras e lojas
Atraso ou falta de entrega, produto diferente do anunciado, cancelamento não atendido e dificuldade para receber o reembolso.
entender seus direitos é o primeiro passo para buscar uma solução. Explicamos com clareza o que a lei garante e quais caminhos existem no seu caso.
Conversar pelo WhatsApp Atendimento pelo WhatsApp e presencial em Ipanema.Cada caso depende das provas, do contrato e do que aconteceu. Por isso a análise começa pelos seus documentos.
Atraso ou falta de entrega, produto diferente do anunciado, cancelamento não atendido e dificuldade para receber o reembolso.
Recusa de troca, assistência técnica que não resolve e problemas com a garantia.
Cobranças fora do padrão, cortes indevidos, interrupções no fornecimento e prejuízos decorrentes de falhas no serviço.
Transações não reconhecidas, fraudes, empréstimos não contratados, descontos e cobranças indevidas.
Serviços não contratados, falhas recorrentes e cobranças após o cancelamento.
Nome incluído no SPC ou Serasa por dívida desconhecida ou já paga.
Analisamos cada caso de forma cuidadosa, considerando o problema e seus impactos na vida do cliente.
Explicamos as possibilidades, os riscos, os honorários e as etapas do trabalho de forma clara e objetiva.
Conforme cada caso, buscamos as medidas jurídicas cabíveis, como regularização de serviços, contestação de cobranças, restituição de valores e reparação de prejuízos comprovados.
Não precisa ter tudo para começar. Reunimos o que faltar durante a conversa.
O escritório foi fundado no Rio de Janeiro em 2020, em plena pandemia, com uma proposta clara: oferecer uma advocacia técnica e estruturada, sem perder de vista a dimensão social que a advocacia deve cumprir.
A atuação é pautada na análise minuciosa de cada caso, no rigor jurídico e na construção de estratégias personalizadas. Explicamos as possibilidades, os riscos, os honorários e as etapas antes de qualquer decisão.
Dra. Silvia Leticia Ferreira MazzucaOAB/RJ 237.353 · Mazzuca Sociedade Unipessoal de Advogados
Não. O atendimento pode ser feito inteiramente pelo WhatsApp, com envio de documentos pelo celular. Se preferir, também atendemos presencialmente em Ipanema, com horário marcado.
Depende do caso. Os protocolos e as respostas da empresa ajudam a mostrar o que aconteceu e são analisados junto com os demais documentos.
Sim. A lei prevê prazos diferentes conforme o tipo de problema, como defeito do produto ou falha do serviço. Por isso é importante buscar orientação logo.
Os honorários dependem do tipo de caso e são explicados de forma transparente antes de qualquer contratação, junto com as etapas do trabalho.
Analisamos casos envolvendo lojas, bancos, financeiras, concessionárias de energia e água, operadoras de telefonia e internet, entre outras empresas.